خط مساعدة مجاني ودردشة حية
خيارات الدردشة الحية ، خط المساعدة المجاني والتطبيق
نحن نعلم أن الحياة في مركز طالبي اللجوء ليست سهلة بالنسبة لطالبي اللجوء LGBTQI +. من الصعب بشكل خاص العثور على شخص يمكنك الوثوق به والتحدث إليه. تقدم Choices خط مساعدة مجهول مجاني 0800 0333 وخدمة الدردشة الحية لطالبي اللجوء LGBTQI + وحاملي الحالة.
اتصل على 0800 0333من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 15:00 إلى الساعة 18:00 ومن الساعة 18:00 إلى الساعة 21:00 أو تحدث معنا!
الدردشة الحية متاحة بعد ظهر الثلاثاء وصباح الأربعاء وبعد ظهر الخميس وصباح الجمعة وفي أمسيات الثلاثاء الدردشة الحية متاحة خصيصا لطالبي اللجوء المتحولين جنسيا.
انقر (خلال ساعات العمل) على زر الدردشة المباشرة أدناه سيضعك خط المساعدة والدردشة المباشرة علىاتصال مع متطوعين مدربين من مجتمع الميم وأخصائيين نفسيين يمكنهم تقديم الدعم الفوري وتوصيلك بالمساعدة التي تحتاجها. جميع المتطوعين يتحدثون لغات متعددة: نحن نتفهم احتياجاتك بلغتك!
يوجد كل يوم شخص يمكنه التحدث معك باللغة الإنجليزية أو لغة أخرى مثل العربية أو الهولندية أو الفارسية أو الفرنسية أو الألمانية أو الهندية أو الإيطالية أو الإسبانية أو التركية أو الأوكرانية أو الروسية. بالنسبة لطالبي اللجوء المتحولين جنسياً، نقدم الاستشارات الطبية المتعلقة بالتحول الجنسي في مركز AZC. تتوفر الاستشارات الطبية بالإضافة إلى الاستشارات النفسية التي نقدمها. بعد التسجيل كعميل، يمكن لأخصائيينا النفسيين تحديد موعد مع أخصائي طب المتحولين جنسياً لدينا.
خط المساعدة المجاني
0800-0333 اتصل
تواصل مع متطوعينا المدربين من خلال الاتصال بنا على الرقم المجاني 0800 0333 من الاثنين إلى السبت من الساعة 15:00 إلى الساعة 21:00. فيما يلي من هو متاح في أي يوم وفي أي وقت واللغات التي يتحدثون بها. الجميع يتحدث الإنجليزية. إذا كنت تريد التحدث إلى شخص يتحدث لغتك ، فتحقق من القائمة أدناه للعثور على الشخص المناسب.
إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضا تنزيل تطبيق Choices للعلاج والاختبار والرفاهية. يمكنك القيام بذلك عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة أعلاه أو عن طريق النقر على الرابط. باستخدام تطبيق Choices ، يمكنك الاتصال بشبكة من الخدمات "الصديقة للمثليين" في هولندا. تطبيق Choices عبارة عن شبكة رعاية عبر الإنترنت ومتوفر باللغات الإنجليزية والهولندية والعربية.
متطوعونا
يتم تدريب جميع المتطوعين في مركز دعم الخيارات ومن بينهم أيضا العديد من علماء النفس المستعدين للرد على المكالمات المختلفة. يتضمن تدريبنا الشامل وحدات متعددة مثل مهارات الاستشارة والاستماع الفعال وحل النزاعات ولعب الأدوار وإجراءات اللجوء. ويشمل التدريب الإضافي ما يلي: منع الانتحار، وحوادث العنف الجنسي؛ والوقاية من العنف الجنسي؛ والوقاية من العنف الجنسي. اختبار فيروس نقص المناعة البشرية / الأمراض المنقولة بالاتصال الجنسي ؛ معلومات PrEP ومشكلة تعاطي المخدرات. يتلقى متطوعو الخيارات الإشراف السريري والدعم الإداري.
بناء على طلب كتابي ، يسعدنا مشاركة برنامجنا وإجراءاتنا التدريبية. يعمل خط المساعدة المجاني التابع ل Choices وفقا لمعايير جودة خط المساعدة التي وضعتها منظمة خط مساعدة الطفل الدولي ومراكز الاتصال بالأزمات التابعة للصليب الأحمر وإرشادات العاملين الميدانيين للإسعافات الأولية النفسية للصليب الأحمر.
الجدول الأسبوعي لخط المساعدة
خط المساعدة يوم الاثنين:
الإثنين 15:00 - 18:00
جوخار (EN/RU)
مرحبًا، اسمي جوخار، وأنا من كازاخستان. حصلت على درجة البكالوريوس في العلوم النفسية من جامعة بادوفا، وأتابع الآن برنامج الماجستير في علم الأعصاب الإدراكي في روما، إيطاليا. لطالما أردت أن أساهم في جعل المساعدة النفسية في متناول الناس. لهذا السبب أنا هنا في Choices، لأن خط المساعدة يوفر طريقة سهلة للتحدث إلى أخصائي نفسي. أنا أيضاً أخصائية نفسية معتمدة في العلاج السلوكي المعرفي (CBT) ولديّ خبرة في علم النفس الإرشادي. أتحدث اللغتين الإنجليزية والروسية. أنا هنا لأوفر لك مساحة داعمة وغير متحيزة للتحدث. سواء كنت تعاني من التوتر، أو تشعر بالوحدة في مركز AZC، أو تعاني من صراعات داخلية، أو تعاني من مشاكل تتعلق بتعاطي المخدرات أو تحتاج فقط إلى شخص يستمع إليك، لا تتردد في الاتصال بي. (EN/RU).
الإثنين 18:00 - 21:00
سيس (NL/EN/DU)
أود أن أقدم نفسي لك/لكم. اسمي سيس، عمري 60 عامًا وأعيش في أيندهوفن. منذ شبابي وأنا أحب مساعدة الأشخاص الذين يعانون. بالطبع، لا يمكنني حل مشاكل الجميع. ولكن يمكنني أن أكون أذنًا صاغية. أنا لا أحكم على الناس، ولكنني أحاول أن أكون مرآة للناس وأقدم اقتراحات حول كيفية التعامل مع المشاكل. على مدى السنوات العشر الماضية، تحدثت مع العديد من الأشخاص المختلفين الذين شعروا بعدم الارتياح النفسي بسبب ميولهم الجنسية وبشأن عواقب الإصابة بفيروس نقص المناعة البشرية. ماذا يفعل بك، وكيف تتعامل معه وما هي حقوقك والتزاماتك. هذه هي المواضيع التي غالباً ما تُطرح في ذلك الوقت. والأهم من ذلك بالنسبة لتطوعي في مؤسسة Choices، أن لديّ تاريخ في مجال الجنس الكيميائي. في نوفمبر 2023، قررتُ في نوفمبر 2023 ألا تدمر الكيماويات حياتي. توقفت بحسم شديد عن تعاطي هذه المواد المدمرة. ولم يكن الأمر سهلاً دائماً بالنسبة لي، فأحياناً كان الإغراء يتربص بي. ومع ذلك، ثابرت. والآن، أود أن أكون أذنًا صاغية للرجال الذين يشعرون أنهم يفقدون السيطرة على أنفسهم بسبب المخدرات. معي، يمكنهم أن ينفسوا عما في قلوبهم ويخبروني بما يفعله بهم. إذا أرادوا أن يعرفوا كيف توقفت، أخبرهم. وأحب أن يستلهموا مني بعد ذلك لاتخاذ الخطوة التالية لإجراء تغييرات صحية أيضًا. أتحدث الهولندية والإنجليزية والألمانية.
خط المساعدة يوم الثلاثاء:
الثلاثاء 15:00 - 18:00
تانيا (المملكة المتحدة/الاتحاد الروسي/الإمارات العربية المتحدة)
اسمي تانيا وأنا في الأصل من أوكرانيا. ومنذ ثماني سنوات، اتخذت من هولندا موطناً لي. لديّ أكثر من 15 عاماً من الخبرة كطبيبة نفسية، وأنا شغوفة بمساعدة الناس على عيش حياة أفضل. في جلساتنا، يمكنك أن تتوقع مني الاستماع باهتمام وتقديم الدعم الذي تحتاجه وتحفيزك ومشاركة وجهات نظر جديدة. لديّ خبرة واسعة في العمل مع أفراد مجتمع الميم من خلفيات مهاجرة، وبالاعتماد على تجربتي الشخصية في الهجرة، أتفهم التحديات الفريدة التي يواجهونها. هدفي هو خلق بيئة آمنة وداعمة لكل من يتصل بي. يمكنني تقديم الجلسات باللغات الأوكرانية والروسية والإنجليزية. (UKR/USR/EN).
الثلاثاء 18:00 - 21:00
يتبع
غير متاح مؤقتاً. سيتم شغل أمسيات الثلاثاء مرة أخرى قريباً. ستتبع المعلومات لاحقاً.
الرعاية المجتمعية "بعد ساعات العمل
الإثنين من الساعة 18:00 إلى الساعة 21:00
كل ليلة اثنين من كل يوم اثنين التدريب على الجنس الكيميائي. يقدم مشروع خط المساعدة الهاتفي "بعد ساعات العمل" التابع لمشروع Choices "بعد ساعات العمل" استشارات مجانية مجهولة المصدر باستخدام تدخلات سلوكية مجربة للحد من تعاطي المخدرات والسلوك الجنسي المحفوف بالمخاطر المرتبط بتعاطي المخدرات.
كما نقدم أيضًا تقييمات للإحالة إلى مرافق العلاج المناسبة والوصول إلى مجموعة الدعم الوطنية الأسبوعية عبر الإنترنت. انقر أدناه للحصول على معلومات حول مشروعنا "بعد ساعات العمل" الخاص بمشروع "خيارات".
خط المساعدة يوم الأربعاء:
الأربعاء 15:00 - 18:00
ألينا (EN / RU)
اسمي ألينا ولدت في كازاخستان. تخرجت في علم النفس من جامعة أمستردام ، مع تخصص في علم النفس السريري والاجتماعي. لقد تطوعت أيضا لتقديم الدعم النفسي لضحايا الحرب في أوكرانيا. أنا أدرك تماما النضالات الفريدة لمجتمع LGBTQIA + الناطق بالروسية عند تقاطع الاضطهاد السياسي والديني والاجتماعي. بصفتي متطوعا في خط المساعدة Choices ، أسعى جاهدا لتقديم أفضل دعم ممكن. لا تتردد في الاتصال بي إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو مجرد شخص يستمع إليك. (EN/RU).
الأربعاء 18:00 - 21:00
سيلين (TR / EN)
اسمي سيلين وأنا من قبرص. أكملت درجة البكالوريوس في علم النفس من جامعة أمستردام ودرجة الماجستير في علم نفس الأطفال والمراهقين في جامعة ليدن. حاليا ، أعمل كمعالج للأطفال المصابين بالتوحد ، وأساعدهم في صعوباتهم والوصول إلى إمكاناتهم الكاملة. لدي خبرة في التطوع في خدمات الدعم والاستشارة ، أفهم أهمية التحدث إلى شخص ما بحرية ، بطريقة غير قضائية عندما تشعر بالإرهاق والإرهاق. إن معرفتي المتعمقة بالتحديات التي يواجهها طالبو اللجوء LGBTQ + ، بما في ذلك العقبات التي تحول دون التكيف مع بلد جديد أو التعامل مع مشاكل الحياة اليومية ، تحفزني على التطوع وتقديم يد العون في Choices. سأبذل قصارى جهدي لمساعدتك بأي طريقة ممكنة. أنا أجيد اللغتين التركية والإنجليزية ، لذلك لا تتردد في الاتصال بي ودعونا نفعل ذلك معا! (TR / EN).
خط المساعدة يوم الخميس:
الخميس 15:00 - 18:00
جيزم (EN/TR)
اسمي جيزم وأنا من قبرص. حاصل على درجة البكالوريوس من جامعة شرق البحر الأبيض المتوسط في قبرص. تخرجت مؤخراً وحصلت على درجة الماجستير في علم النفس العصبي من جامعة ماستريخت بهولندا. أواصل حالياً تعليمي في العلاج السلوكي المعرفي، وقد أكملت مؤخراً تدريباً في علاج الصدمات النفسية EMDR. في Choices، أساهم في خلق بيئة شاملة ومتعددة اللغات من خلال دعم العملاء باللغتين الإنجليزية والتركية. وهذا يضمن حصولك على التوجيه والفهم بلغتك الأم. من خلال الإشراف السريري والدعم الإداري الذي توفره Choices، أسعى جاهدةً للحفاظ على أعلى معايير الرعاية مع خلق مساحة آمنة وداعمة للجميع. أنا متحمسة جدًا لتقديم الدعم لطالبي اللجوء وحاملي وضع المثليين والمثليات ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسية وحاملي وضع المثليين. ولهذا السبب اخترت التطوع في مركز Choices Support Centre. تتماشى رسالة مركز Choices المتمثلة في الشمولية والدعم مع قيمي تماماً. أتطلع إلى تقديم الرعاية الرحيمة والمهنية لمساعدتك في التعامل مع التحديات داخل المركز وخارجه. أتحدث الإنجليزية والتركية (EN/TR).
الخميس 18:00 - 21:00
مارا (بالإنجليزية/الموارد البشرية)
مرحباً، اسمي مارا، أنا أمريكية من أصل كرواتي. انتقلت إلى هولندا لمواصلة دراستي. حصلت على درجة البكالوريوس في علم النفس، ثم حصلت على درجة الماجستير في علم النفس السريري وماجستير ثانٍ في علم النفس الصحي والطبي. يتماشى التزام مركز Choices Support Centre بالشمولية والرعاية التي تركز على الشخص مع قيمي الخاصة، مما جعلني أقرر أن أصبح متطوعة هنا. أنا متحمسة لجعل الدعم النفسي في متناول الجميع، بغض النظر عن الخلفية أو الظروف. وقد عززت خبرتي في بيئات متعددة الثقافات والأوساط الدولية من قدرتي على التواصل مع المجتمعات المتنوعة، بما في ذلك دعم طالبي اللجوء. في السابق، قدمت الدعم للأشخاص الذين يعانون من الاكتئاب والقلق والصدمات النفسية. أنا ملتزمة بخلق بيئة رحيمة وداعمة حيث يتم الاستماع إلى كل صوت وتقديره. اتصل بي (بالإنجليزية/الموارد البشرية).
خط المساعدة يوم الجمعة:
الجمعة 15:00 - 18:00
أريانا (EN/IT/SP)
مرحبًا، اسمي أريانا وأنا من إيطاليا. انتقلت إلى البوسنة والهرسك عندما كان عمري 16 عامًا. خلال السنوات التي قضيتها في موستار، أصبحت مشرفة على مجموعة من الأقران وساعدت الطلاب من جميع أنحاء العالم. انتقلت بعد ذلك إلى هولندا، حيث درست علم النفس وتخرجت من جامعة أمستردام. تخصصت خلال دراستي الجامعية في علم النفس السريري وعلم النفس التنموي السريري. أتخصص حالياً في علم النفس الصحي للحصول على درجة الماجستير. أجد أن الطريقة التي تسعى بها اختيارات Choices إلى التعامل مع الفرد من منظور 360 درجة ذات قيمة لا تصدق. يتوافق نموذج الرعاية الشخصية في Choices بشكل وثيق مع قيمي. أتطلع إلى التواصل مع العديد منكم وخلق تبادلات هادفة ومثرية. أتحدث الإنجليزية والإيطالية والإسبانية بطلاقة إلى حد ما (EN/IT/SP).
الجمعة 18:00 - 21:00
إيلينا (MK/EN/FR/RS)
مرحباً بالجميع، اسمي إيلينا. أنا من مقدونيا. حصلت على درجة الماجستير في علم النفس التنموي في فرنسا. خلال دراستي، وإلى جانب اكتسابي للمهارات البحثية والسريرية، طوّرتُ كفاءتي متعددة الثقافات من خلال العمل مع أشخاص من خلفيات متنوعة. كوني مغترباً، أستطيع أن أتفهم الوضع الفريد الذي تجد نفسك فيه. أنا هنا لدعمك من خلال تقديم الدعم العاطفي والاجتماعي. أنت لست وحدك، يمكننا معاً التغلب على مشاكلك. أتحدث المقدونية والإنجليزية والفرنسية والصربية (المقدونية/الإنجليزية/الفرنسية/الروسية/الروسية).
حمّل تطبيقنا المجاني "خيارات 4 حياة أفضل".
يمكنك تنزيل تطبيق Choices متعدد اللغات مع خط المساعدة المجاني عبر الروابط أدناه. صُمم تطبيق Choices 4 Better Living لمساعدتك في العثور على مقدمي الرعاية والدعم المناسبين الخاليين من وصمة العار لمقدمي الرعاية والدعم للمثليين في هولندا.
تطبيقنا متاح في كل من متجر التطبيقات ومتجر جوجل بلاي.
العمل التطوعي
ترحب Choices بكل من يريد العمل معنا كمتطوع. نرجو منك ملء نموذج طلب على موقعنا. بعد استلام طلبك ، سنتحقق مما إذا كنت مدعوا لإجراء مقابلة. نظرا لأن الرد على المكالمات إلى خط المساعدة يتطلب مهارات محددة ، فليس كل من يقوم بالتسجيل مؤهلا.
يتم إجراء التقديم في خطوتين. تتم مقابلة جميع المتطوعين المحتملين أولا من قبل المدير. بعد الانتهاء من المرحلة الأولى ، تتم مقابلة الشخص المختار وفحصه من قبل أخصائي علم النفس لدينا للتأكد من أن هذا الشخص قادر على الإجابة على خط المساعدة. نريد التأكد من أن جميع متطوعينا مستعدون نفسيا وأقوياء عاطفيا بما يكفي للتحدث إلى المتصلين الذين يعانون من ضغوط عاطفية كبيرة ويكافحون مع الصدمة والعزلة واضطراب ما بعد الصدمة.
. 
. 
اختيار نمط حياة أفضل!
